Googleは2026年8月7日、日本向けにGoogleマップの新機能「マップに相談（Ask Maps）」を発表しました。店名や住所を検索するだけでなく、地図上の場所について会話形式で質問し、複数の候補を比べるための機能です。
このページでは、Googleが公表した情報と、当社が営業活動のなかで行った自社計測を分けて整理します。自社計測の数値はGoogleやAsk Mapsの公式指標ではなく、検索順位や回答への掲載を保証するものでもありません。
公式情報：マップに相談（Ask Maps）が扱うもの
Googleの発表によると、Googleマップには5億人を超える投稿者から寄せられた口コミなどの情報と、3億以上の場所に関する情報が蓄積されています。「マップに相談」は、こうした口コミや場所情報に加え、営業時間・混雑などのリアルタイム情報をもとに、場所選びの質問へ回答する機能として日本で提供が始まりました。提供範囲は段階的に広がる場合があります。
ただし、Googleは個別の回答でどの候補を選ぶか、どの情報をどの重みで使うかという詳細なロジックを公開していません。店舗の口コミ返信がAsk Mapsの回答材料になることや、口コミ返信がランキング要因になることを、公式情報として断定できる状態でもありません。
確認できる一次情報は、Google公式ブログ「Googleマップに『マップに相談』が登場」です。機能の仕様や対象地域は、今後の公式案内で変わる可能性があります。
店舗が整える、口コミ・MEO情報の4項目
Ask Mapsの候補選定を操作する方法は公開されていません。店舗側ができるのは、来店を検討する人が読んでも、AIが参照しても誤解が少ない一次情報を保つことです。
- 基本情報を正確にする。店名、住所、電話番号、営業時間、定休日、予約方法を最新の状態にします。
- 提供内容を具体的に書く。サービスの対象、料金の案内、設備、対応できないことを実際の内容に合わせて記載します。
- 口コミには事実に沿って返信する。感謝や確認できる対応方針を簡潔に書き、個人情報や未確認の約束を公開しません。
- 変更情報を告知する。臨時休業、メニュー変更、予約枠など、来店前に必要な情報を更新します。
これらは利用者の判断材料を整えるための実務です。口コミ返信の件数や更新頻度だけで、Ask Mapsの回答やGoogleマップの順位が決まるとは言えません。
自社計測：2026年8月24日 08:42 JST時点
当社では、営業台帳にある店舗情報を対象に、口コミや公開情報の確認状態を社内チェックしています。2026年8月24日08:42 JST時点のスナップショットは次のとおりです。これはGoogleが提供するスコアではなく、Ask Mapsの表示状況を測ったものでもありません。
| 社内チェック項目 | 値 |
|---|---|
| 営業台帳 | 2,390件 |
| 計測対象 | 1,280件 |
| 社内チェックの中央値 | 69 |
| 60点未満 | 395件（30.9%） |
この数字からGoogleマップの順位やAsk Mapsの回答を推定することはできません。母集団や確認方法が異なれば結果も変わるため、当社の改善優先度を決めるための社内指標として扱います。
口コミ返信を安全に運用する
口コミ返信は、星の数を上げたり、悪い口コミを消したりする施策ではありません。事実関係を確認し、店舗の言葉で公開情報を補う作業です。低評価や個人情報を含む投稿は、AIの下書きをそのまま公開せず、店舗側で内容を確認してください。
返信案の作成・確認フローを効率化したい店舗向けに、当社は口コミ返信サービス「Review Growth AI」を案内しています。機能や提供条件は更新されるため、詳細はReview Growth AIの専用ページをご確認ください。利用した場合も、Googleの順位やAsk Mapsでの採用を保証するものではありません。
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店舗情報の確認を相談する
自店の基本情報、口コミ返信、更新状況を一緒に確認したい場合は、公式LINEからご相談ください。診断結果は改善の参考情報としてお伝えし、検索順位やAI回答を約束するものではありません。
更新日：2026年8月24日
出典：Google公式ブログ「Googleマップに『マップに相談』が登場」（2026年8月7日発表）。